Informativa sui rimborsi

1. CONSEGNA DELLA MERCE

5.1 I Prodotti per i quali l'Ordine di Acquisto è stato accettato da Luca Rigon verranno recapitati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto. La consegna dei Prodotti non sarà in ogni caso effettuata da Luca Rigon prima dell’avvenuto integrale pagamento del prezzo dei Prodotti.

5.2 Potrebbe accadere che nel tempo necessario alla verifica dell’effettivo accredito della somma spettante a Luca Rigon a titolo di corrispettivo, il bene acquistato dal cliente non sia più disponibile in quanto nel frattempo venduto con procedure off line: in tal caso, si applica quanto previsto dall’art. 2.8 delle presenti Condizioni

5.3 Gli ordini effettuati il sabato e/o la domenica e/o nel corso di giornate festive saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I Prodotti verranno spediti dal martedì al venerdì nel seguente orario 10:00-13:00. Gli Ordini di Acquisto inoltrati separatamente verranno evasi separatamente. Tutti i Prodotti verranno spediti tramite corriere porta valori oppure tramite corriere espresso. I tempi di consegna sono indicativi e non sono in alcun modo impegnativi per Luca Rigon. I termini possono variare in considerazione dell'ordine effettuato (in base, ad esempio, alla disponibilità o meno del Prodotto) o per altre ragioni dipendenti dalla società incaricata della spedizione. In ogni caso i Prodotti saranno recapitati al Cliente al più tardi entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inoltrato l'Ordine di Acquisto.

5.4 Il costo della spedizione è a carico del Cliente. Il Cliente può ottenere informazioni sullo stato del proprio Ordine di Acquisto contattando Luca Rigon dal lunedì al venerdì inviando una e-mail all’indirizzo: usa.sales@lucarigon.com scrivendo cognome, nome e numero dell’Ordine di Acquisto indicato nell'e-mail di Conferma dello stesso. Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i Prodotti a disposizione del Cliente.

5.5 Luca Rigon desidera informare i nuovi Clienti del fatto che la stessa si riserva la facoltà, prima di procedere con la spedizione dei Prodotti, di ottenere informazioni circa la solvibilità di ciascun nuovo Cliente. Tale verifica potrebbe provocare un ritardo nella evasione del primo Ordine di Acquisto. Nel caso in cui nelle more di tali verifiche il prodotto venga venduto con procedure off-line si applica quanto previsto dal precedente punto 5.2.

5.6 Al momento della consegna dei Prodotti, i Clienti sono tenuti ad ispezionare attentamente l’integrità del pacco prima di apporre la loro firma sul documento attestante la consegna. Poiché i Prodotti saranno accuratamente imballati in buste sigillate, qualora la confezione apparisse manomessa, i Clienti avranno l’obbligo di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano segni di manomissione del pacco, i Clienti dovranno riportare immediatamente l’accaduto a Luca Rigon scrivendo una e-mail all'indirizzo: usa.sales@lucarigon.com

5.7 Se per qualsiasi motivo i Prodotti ordinati non verranno consegnati con successo all’indirizzo fornito dal Cliente, il corriere provvederà a ricontattare il Cliente il giorno seguente fissando una nuova data di consegna.
I Prodotti oggetto di spedizione sono assicurati da Luca Rigon contro il furto e il danno accidentale fino al momento della loro consegna al Cliente.

5.8 Per domande o assistenza si prega di inviare una e-mail all’indirizzo usa.sales@lucarigon.com

5.9 Il Cliente, se riveste la qualifica di consumatore (è cioè una persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività professionale, secondo quanto stabilito dall’art. 3 del D. L.vo 22.07.2005 n. 206 – “Codice del Consumo”), (qui di seguito il “Cliente Consumatore”), ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penale, o costo aggiuntivo di sorta. Il diritto di recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati e potrà essere esercitato entro il termine di quattordici giorni decorrenti dal giorno del ricevimento da parte del Cliente Consumatore dei Prodotti (v. art. 52 e ss. del Codice del Consumo). Il diritto di recesso è esercitato dal Cliente Consumatore con la spedizione, entro il termine sopra indicato, di una comunicazione di recesso inviata a Luca Rigon all'indirizzo indicato nell'art.1 di queste Condizioni Generali mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o posta elettronica agli indirizzi e ai numeri indicati nello stesso art. 1. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà del Cliente Consumatore di recedere dall’acquisto, nonché il numero dell’Ordine di Acquisto ed i Prodotti per cui il Cliente Consumatore intende esercitare il diritto di recesso.

6.0 Il Cliente Consumatore che ha esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire a Luca Rigon i Prodotti in un termine non superiore a quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Luca Rigon la sua decisione di recedere dal contratto. Le uniche spese dovute dal Cliente Consumatore a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sono le spese di restituzione dei Prodotti a Luca Rigon. Luca Rigon provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore il prezzo pagato, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di quest’ultimo, previa verifica del corretto esercizio del diritto di recesso e accettazione dei Prodotti restituiti in conformità a quanto previsto al successivo par. 4.

6.1 I Prodotti oggetto del recesso dovranno essere restituiti dal Cliente Consumatore a Luca Rigon nello stato originale, provvisti della confezione originale e della documentazione fornita. Non verranno accettati da Luca Rigon Prodotti privi delle confezioni originale o della documentazione ivi contenuta o in uno stato diverso da quello originale (ad es. Prodotti utilizzati, indossati danneggiati o sporcati). Sarà cura di Luca Rigon verificare la rispondenza dei Prodotti resi ai requisiti sopra indicati non appena gli stessi saranno restituiti. I Prodotti dovranno essere spediti dal Cliente Consumatore al seguente indirizzo: Luca Rigon., via Rovigo 8, 36070 Trissino, Vicenza. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente Consumatore. I Prodotti non accettati verranno rispediti da Luca Rigon al mittente con aggravio delle spese di spedizione. Il rimborso a favore del Cliente Consumatore del prezzo pagato avverrà dopo l'effettivo controllo, da parte di Luca Rigon, dello stato dei Prodotti restituiti.

1. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ E RESI PER CAMBIO MISURA

1) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

1. a) Garanzia legale per il “Cliente Consumatore” (come definito dall’art. 3 D.Lgs 206/2005, Codice del Consumo)

Luca Rigon risponde nei confronti del Cliente Consumatore (che agisce cioè per scopi estranei alla propria attività professionale) per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto acquistato, purché esistente al momento della consegna dello stesso e manifestatosi entro il termine di due anni dalla sua consegna e purché non si tratti di difetto conosciuto dal Cliente Consumatore al momento della stipulazione del Contratto di Acquisto (v. art.128 e ss del D. L.vo 22.07.2005 n.206 Codice del Consumo). 

Ogni difetto deve essere comunicato dal Cliente Consumatore a Luca Rigon entro 2 mesi dalla sua scoperta, inviando la Denunzia Difetto/i di Conformità (completa di tutti i  dati del cliente, numero d’ordine, referenza articolo, e difetto/non conformità) tramite raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1 di queste Condizioni Generali oppure tramite e-mail all’indirizzo usa.sales@lucarigon.com. Farà fede la data del timbro postale di invio della raccomandata o la data di ricezione dell’e-mail. Luca Rigon si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per Prodotti difettosi. Luca Rigon si farà carico delle spese di restituzione dei Prodotti difettosi, purché gli stessi siano restituiti a Luca Rigon tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati.
A seguito della denuncia di difetti di conformità il Cliente Consumatore, fermi gli ulteriori diritti di cui all’art. 130, Codice del Consumo, avrà il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, così come previsto dall’art. 130, co. 3 e 4 Codice del Consumo. In caso di scelta di sostituzione del Prodotto, il Cliente Consumatore potrà scegliere lo stesso Prodotto o un altro Prodotto di valore equivalente o superiore rispetto al valore del Prodotto difettoso. Nel caso di scelta di un Prodotto di valore superiore, il Cliente Consumatore dovrà provvedere a corrispondere la differenza di prezzo.

Le riparazioni o eventuali sostituzioni verranno effettuate entro congruo termine dalla presentazione della medesima richiesta, così come previsto dall’art, 130, co. 5, Codice del Consumo.

I Prodotti resi non dovranno presentare alcun segno d’uso e andranno inseriti, integri e completi di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando copia della Denunzia Difetto/i di Conformità e corredato del documento di acquisto. Luca Rigon non accetterà Prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti. I costi per la consegna al Cliente dei Prodotti riparati o sostituti saranno ad esclusivo carico di Luca Rigon 

1. b) Garanzia legale per il “Cliente Professionista”

Il Cliente Professionista (ossia colui che agisce per scopi professionali) ha il diritto di avvalersi della garanzia di legge prevista dall’art. 1490 e ss del Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Professionista denunci, a pena di decadenza, a Luca Rigon l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. La garanzia a favore del Cliente Professionista è valida per il termine massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, pertanto, Luca Rigon non sarà ritenuta responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. I Prodotti difettosi vanno restituiti integri e completi di tutto il materiale e la documentazione originariamente forniti. I Prodotti difettosi dovranno essere restituiti tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati, pena l’addebito delle spese di spedizione al Cliente Professionista.

2) RESI PER CAMBIO MISURA

Il Prodotto potrà essere sostituito con uno stesso Prodotto di diversa misura, previa richiesta del Cliente entro quindici (15) giorni dal ricevimento, inviando Richiesta Cambio Misura (completo dei dati del cliente, numero d’ordine, referenza articolo, misura richiesta) tramite raccomandata a.r. all'indirizzo di cui all'art. 1 di queste Condizioni Generali oppure tramite e-mail all’indirizzo usa.sales@lucarigon.com. Il Prodotto dovrà essere restituito a Luca Rigon tramite il corriere con il quale è stato originariamente consegnato. Il Prodotto andrà inserito, integro e completo di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando copia della Richiesta di Cambio Misura completa di tutti i dati e corredata del documento di acquisto. Luca Rigon non accetterà Prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti.

In caso di mancata disponibilità a magazzino del Prodotto richiesto, il Cliente riceverà un buono acquisto di valore pari al prezzo del Prodotto reso.

1. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

9.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (cataloghi, immagini e testi) sono riservati e di esclusiva proprietà di Luca Rigon. Sono vietate la riproduzione e diffusione, anche parziale, in qualsiasi forma, delle fotografie, delle immagini e dei testi. Eventuali link saranno consentiti solo previa autorizzazione scritta della società.

9.2 Tutti i prodotti illustrati nel Sito e nei cataloghi costituiscono opere dell’ingegno di proprietà Luca Rigon. Ogni diritto di sfruttamento dei modelli è riservato. Il/I marchio/i ed i segni distintivi di Luca Rigon sono di proprietà esclusiva della stessa.